FAQ

PALAUTUKSET ja VAIHDOT

Kun ostat I'M Nordic Eco Cosmetics -tuotteita, voimassa on aina 14 päivän peruuttamisoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus peruuttaa ostosi ilman syytä 14 päivän kuluessa tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta. Jotta tuote/tuotteet voidaan palauttaa, edellytetään, että tuote/tuotteet palautetaan meille käyttämättöminä ja alkuperäisessä kunnossa, kaikki etiketit tallella ja alkuperäispakkauksessa. Ostaja on vastuussa tuotteista siihen asti, kunnes olemme vastaanottaneet palautuslähetyksen. Lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vaihtojen ja palautusten osalta:

1. Pakkaa palautettavat tuotteet mieluiten samaan pakkaukseen, jossa ne saapuivat.

2. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse hello@imnordiceco.com

3. Palauta paketti valitsemallasi toimituspalvelulla (asiakas vastaa palautuskustannuksista) alla olevaan osoitteeseen. Säilytä kuitti.

Kun olet palauttanut tuotteesi, summa palautetaan 14 päivän kuluessa ilmoittamallesi tilille, lukuun ottamatta toimituskuluja. Huomaa, että ostaja itse vastaa palautuskustannuksista ja maksaa ne paketin palauttamisen yhteydessä. Paketin voi myös jättää suoraan meille (osoite alla). Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, voit ilmoittaa siitä meille sähköpostitse. Tällöin ei lisätä uutta toimitusmaksua ja mahdollinen hinnanero palautetaan tilillesi.

Tuotteet palautetaan seuraavaan osoitteeseen:

I'M Nordic Eco Cosmetics
Kirkkotie 4 Liikehuoneisto 2
68500 Kruunupyy
Suomi

 

Jos toimitus on virheellinen tai saat virheellisen tuotteen, sinun on ilmoitettava siitä meille 14 päivän kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@imnordiceco.com. Saatuamme ilmoituksesi siitä, että jokin on mennyt pieleen, tutkimme asiaa ja etsimme yhdessä ratkaisun ongelmaan.

 

Lue täältä lisää valituksista ja palautuksista

I'M Nordic Eco Cosmetics -tuotteesi toimitetaan Postin tai Matkahuollon kautta 3–5 arkipäivän kuluessa Suomen sisällä, EU:n alueelle 3-7 päivän kuluessa ja muihin maihin 10-15 päivän kuluessa. Lähetykset noudetaan lähimmästä postitoimistosta. Jos sinulla on paketti, joka on toimitettu, mutta jota ei ole vielä noudettu Postista/Matkahuollosta, saat aina muistutuksen. Jos et nouda pakettia lainkaan, veloitetaan 20 € ja tuotteet palautetaan meille.

Arvioidut toimituskulut näet ”Kassalla”.

 

Lue täältä lisää toimituksista ja toimituskuluista

Tuotesivulla näkyy kunkin tuotteen varastosaldo. Pidätämme oikeuden virheellisiin tietoihin varastosaldosta.

Sovellamme osatoimituksia; tässä tapauksessa olemme aina ensin yhteydessä asiakkaaseen.

Jos tuote on loppunut varastosta ja haluat tietää, milloin sitä saapuu lisää, voit ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

Ehdottomasti, löydät lisää tietoa kauppamme aukioloajoista välilehdeltä "Vieraile meillä". Voit myös tulla tapaamaan meitä eri tapahtumissa Pohjoismaissa, löydät lisää tietoa varaamistamme tapahtumista välilehdeltä "Tapahtumat". Voit myös ottaa meihin yhteyttä, jos haluat varata tapahtuman kanssamme.

Hienoa, että valitsit noutotoimitustavan! Voit ilmoittaa meille, milloin haluat noutaa tilauksesi, ja voimme jättää sen noutolaatikkoomme, jolloin voit noutaa tilauksesi sinulle sopivana ajankohtana. Löydät noutolaatikon oven vierestä talon takaa. Muista aina ottaa yhteyttä meihin ennen kuin haluat noutaa tilauksesi.

Jokaisessa tuotteessa on "parasta ennen" -päivämäärä, joka kertoo tuotteen säilyvyyden. Tämä voi vaihdella 1–2 vuotta valmistuspäivästä. Tämä päivämäärä koskee avaamatonta tuotetta!

Tuotteessa on myös avatun purkin symboli, joka osoittaa kuinka monta kuukautta tuote säilyy tuoreena avaamisen jälkeen. Lähes kaikissa tuotteissamme tämä on 6 kuukautta.

Paras tapa varmistaa tuotteen säilyvyys on säilyttää se pimeässä ja viileässä paikassa sekä varmistaa, että purkki/kansi on tiukasti kiinni, jotta tuote ei joudu kosketuksiin hapen kanssa.

Muista kuitenkin käyttää maalaisjärkeä, tuote ei vanhene ja muutu huonoksi tiettynä päivämääränä, paras tapa on haistaa ja tuntea tuotetta arvioidaksesi sen käyttökelpoisuuden.

 

Hajustamme tuotteemme vain luonnollisilla, 100 % luomusertifioiduilla eteerisillä öljyillä. Meillä on myös joitain tuotteita, jotka sisältävät vain öljyjen/vahojen omia luonnollisia tuoksuja.

Kaikkia tuotteitamme voi käyttää turvallisesti myös raskauden ja imetyksen aikana.

Tuotteemme eivät sisällä hormonitoimintaa häiritseviä aineita eikä synteettisiä hajusteita.

Kaikki käytetyt raaka-aineet voivat näin ollen hajota elimistössä ja luonnossa luonnollisesti. On hyvin heikkoa näyttöä siitä, että esimerkiksi arnikki, laventeli ja teepuu voisivat aiheuttaa oletettuja hormonitoimintaa häiritseviä vaikutuksia, mutta valinta on sinun, jos haluat välttää niitä, meillä on myös tuoksuttomia tuotteita.

Valitettavasti voiteet sisältävät paljon muutakin kuin kosteutta ja rasvaa, eli jonkinlaista säilöntäainetta, jonka näemme vaikuttavan negatiivisesti ihon mikroflooraan. Tuotteillamme haluamme tukea ja tasapainottaa mikroflooraa emmekä riskeerata sen tuhoamista, minkä vuoksi olemme jättäneet voiteet pois.

Kiitos kysymyksestä. Emme testaa mitään tuotteitamme eläimillä ja vuodesta 2013 lähtien eläinkokeet on kielletty EU:n alueella.

Olemme päättäneet olla käyttämättä eläinperäisiä raaka-aineita, lukuun ottamatta mehiläistuotteita, kuten mehiläisvahaa ja hunajaa. Nämä raaka-aineet hyväksymme ihonhoidossamme.

Poissuljemme kaikki muut ei-vegaaniset ainesosat. Käyttämämme mehiläisvaha tulee paikalliselta mehiläishoitajalta, ja tiedämme varmasti, että he huolehtivat mehiläisistään ja viljelyksistään niin, että eläimiä ei vahingoiteta.

Jotkut tuotteistamme sisältävät mehiläisvahaa, mutta meiltä löydät myös täysin vegaanisia tuotteita. Kaikilla tuotesivuilla on merkitty, onko tuote vegaaniystävällinen.

I'M Nordic Eco Cosmetics -tuotteet eivät ole sertifioituja, mutta kaikki raaka-aineet ovat, eri ekosertifikaattien mukaisesti. Vaikka me emme ole sertifioituja, raaka-aineet ovat.

1. Kuinka käyttää luonnollista/Shea-alumiinitonta deodoranttia

 

Ota pieni määrä puhtailla sormilla tai lastalla ja hiero kainaloihin. Odota, kunnes deodorantti on imeytynyt ihoon ennen pukeutumista. Kun olet sheivannut, suositellaan odottamaan tunti ennen käyttöä. Jos olet aiemmin käyttänyt antiperspiranttia ja siirryt alumiinittomaan deodoranttiin, saatat aluksi huomata, että hikoilet enemmän, koska huokoset eivät ole tukkeutuneet Natural/Shea Deon kanssa.

 

2. Saan ihottumaa tavallisista deodoranteista, voinko käyttää Natural/Shea Deoa?

 

Koska Natural/Shea Deo on alumiiniton deodorantti, joka ei sisällä muita kemikaaleja kuten monet kaupalliset deodorantit, suosittelemme ehdottomasti kokeilemaan niitä. Suosittelemme herkkäihoisille ensin kokeilemaan deodoranttia ilman lisättyjä eteerisiä öljyjä, Natural Deo-Pure.

 

3. Jääkö vaatteisiin tahroja?

 

Anna deodorantin imeytyä ihoon ennen pukeutumista, ja vältät mahdolliset rasvatahrat vaatteissasi. Jos saat valkoisia jälkiä paitaan, ne voi helposti poistaa hieromalla hieman kostealla pyyhkeellä.

 

4. Natural/Shea Deosta on tullut löysää koostumukseltaan?

 

Deodorantit koostuvat pääasiassa kookosöljystä, joka muuttaa koostumustaan lämpötilan mukaan. Jos se sulaa kokonaan, sekoita sisältö ja anna jäähtyä hetken aikaa, ja se on jälleen käyttökelpoinen.

 

5. Kuinka kauan Natural/Shea Deo kestää?

 

Päivittäisessä käytössä purkki kestää noin 3 kuukautta. Yksi purkki sisältää 60 ml.

 

6. Miksi hikoilen enemmän aluksi?

 

Jos olet käyttänyt alumiinipohjaista deodoranttia pitkään, hikirauhasissasi voi olla täydellinen tukos. Normaalisti alumiini poistuu kehosta kolmen päivän kuluessa, mutta kehon jäteaineet jäävät edelleen imusolmukkeisiin. Tämä johtaa hikoilun ja muiden pahojen hajujen erittymiseen jopa viikon ajan, kun keho puhdistuu epäpuhtauksista. Emme saisi tukkia huokosia, ne ovat kehosta poistettavia myrkkyjä, jotka tulevat ulos hikoilun ja jäteaineiden muodossa, joten on erittäin tärkeää, että vapautamme ne. Lyhyen ajan kuluttua huomaat, että Natural/Shea Deo alkaa kestää. Jotkut asiakkaat sanovat pystyneensä siirtymään suoraan Natural/Shea Deoon ilman ongelmia. On erittäin yksilöllistä, miten siirtyminen luonnolliseen deodoranttiin sujuu.

 

7. Miksi saan tahroja ja rakkuloita kainaloihini aloitettuani Natural/Shea Deon käytön?

 

Jos olet käyttänyt alumiinipohjaista deodoranttia pitkään, hikirauhasissasi voi olla täydellinen tukos. Normaalisti alumiini poistuu kehosta kolmen päivän kuluessa, mutta kehon jäteaineet jäävät edelleen imusolmukkeisiin. Jos sitten välttää deodorantin käyttöä hetkeksi, nämä jäteaineet poistuvat myös kehosta. Tämä johtaa hikoilun ja muiden pahojen hajujen erittymiseen jopa viikon ajan, kun keho puhdistuu epäpuhtauksista.

Jos käytät samanaikaisesti deodoranttiamme Natural/Shea Deo, yhdistelmä voi aiheuttaa vaihtelevaa ärsytystä kainaloissa, sillä bikarbonaatti reagoi eri aineiden kanssa. Odota deodorantin käyttöä, kunnes keho on puhdistunut jäteaineista, ja aloita sitten varovasti pienillä annoksilla, joita lisäät vähitellen, kunnes huomaat, että se toimii. Jos käytät samanaikaisesti deodoranttiamme Natural/Shea Deo, yhdistelmä voi aiheuttaa vaihtelevaa ärsytystä kainaloissa, sillä bikarbonaatti reagoi eri aineiden kanssa. Odota deodorantin käyttöä, kunnes keho on puhdistunut jäteaineista, ja aloita sitten varovasti pienillä annoksilla, joita lisäät vähitellen, kunnes huomaat, että se toimii.

 

Ibland uppkommer det att produkterna inte har samma färg som tidigare, eller att doften kan kännas annorlunda. Vi tillverkar naturprodukter och i olika skördar kan alla råvaror få sin egna doft. Odlingstiden har kunnat vara våt eller torr och det påverkar självklart slutvaran. Vi strävar efter att alltid få sammansättningarna så lika som möjligt. Kom också ihåg att våra produkter tillverkas för hand.

Kaikkia lahjakorttejamme voi käyttää sekä kaupassa että verkkokaupassa. Lahjakortit ovat voimassa yhden vuoden myöntämispäivästä. Jos saat lahjakortin johonkin hoitoomme, voit tietenkin myös ostaa tuotteita sillä summalla.

Jos lahjakortin voimassaoloaika päättyy, kortti on mitätön eikä sitä voida hyvittää. Et voi olettaa voivasi käyttää lahjakorttia ja hyvityskuittia, jos liike suljetaan, menee konkurssiin tai vaihtaa omistajaa. Lahjakortteja ei voi palauttaa.

Pidätämme oikeuden evätä tilauksen, jos epäilemme väärennettyjä tilauksia tai muita petosyrityksiä. Näistä tapauksista ilmoitetaan poliisille.